استخدم هذه الصفحة لطلب حذف البيانات الشخصية التي تعالجها Bedaki عنك، سواء كنت عميلاً لـ Bedaki أو وكيلاً داخل حساب عميل أو مستخدماً نهائياً تفاعل مع روبوت تشغّله Bedaki عبر WhatsApp أو Messenger أو Instagram أو واجهة موقع ويب.
من يحق له طلب الحذف
- مسؤولو العملاء: سجّل الدخول واستخدم "حذف الحساب" من إعدادات الحساب، أو راسلنا على privacy@bedaki.com. يمتد الحذف ليشمل جميع الروبوتات والوكلاء وسجلات المحادثات ومحتويات قاعدة المعرفة ضمن حسابك.
- الوكلاء داخل حساب عميل: اطلب من مسؤول حسابك إزالتك، أو راسلنا على privacy@bedaki.com، سنتحقق من هويتك ونلغي وصولك.
- المستخدمون النهائيون (الأشخاص الذين تحادثوا مع روبوت Bedaki): لست مضطراً للمرور عبر العميل الذي يدير الروبوت. أرسل الطلب أدناه أو راسلنا مباشرةً على privacy@bedaki.com.
كيفية تقديم الطلب
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى privacy@bedaki.com بعنوان "طلب حذف بيانات".
- أرفق على الأقل معرّفاً واحداً لنتمكن من إيجاد بياناتك: رقم هاتف (لـ WhatsApp)، اسم مستخدم Facebook/Instagram أو Scoped ID، معرّف جلسة المحادثة (يظهر في تذييل الواجهة)، أو الرابط الذي استخدمت فيه الروبوت.
- اختياري: أخبرنا أي بوت عميل استخدمت، ليس مطلوباً لكنه يسرّع البحث.
- نقر باستلام طلبك خلال 7 أيام ونكمل الحذف خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، وفقاً للمادة 8 من القانون 09-08 والفقرة §3.b من Meta Platform Terms.
ما الذي يُحذف
- نصوص المحادثات ومحتوى الرسائل المرتبطة بمعرّفك
- أرقام الهواتف ومعرّفات المنصة وأسماء العرض وأي تفاصيل ملف شخصي محفوظة
- معرّفات الجلسات وأي صفوف تحليلية مستمدة من معرّفك
- تُمحى النسخ الاحتياطية المحتوية على بياناتك ضمن نافذة منزلقة من 30 يوماً
استثناءات الاحتفاظ القانوني
قد نحتفظ ببعض السجلات (سجلات المعاملات، البيانات المحاسبية، أدلة التحقيق في إساءة الاستخدام) عندما يقتضي القانون المغربي أو التزاماتنا التعاقدية ذلك. تُجهَّل السجلات المحتفظ بها قدر الإمكان ويُحصر الوصول إليها بأقل عدد ممكن من الموظفين.
إذا لم يتم حل طلبك خلال 30 يوماً، يحق لك تقديم شكوى إلى CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات الشخصية): www.cndp.ma | الهاتف: 3020 | العنوان: زاوية شارعَي بريحي وغفصي، حي الرياض، 10100 الرباط، المغرب.
أرسل طلبك إلى:privacy@bedaki.com