روبوت دردشة واتساب للشركات في المغرب

لماذا روبوت واتساب في المغرب؟

في المغرب، واتساب هو القناة الأولى للتواصل بين الشركات وعملائها. طلبات الأسعار والأسئلة حول الطلبيات وحجز المواعيد والشكاوى تصل كلها عبر واتساب، غالباً خارج أوقات العمل، بالدارجة أو الفرنسية أو العربية أو بمزيج من الثلاث.

يجيب روبوت واتساب من Bedaki عن هذه الرسائل فوراً انطلاقاً من قاعدة معارفك: الكتالوج، الأسئلة الشائعة، شروط التوصيل، الإجراءات الداخلية. يكتشف لغة العميل تلقائياً ويرد بنفس اللغة، دون سيناريوهات تكتبها أو أشجار قرارات تصونها.

عندما يتجاوز السؤال ما يعرفه الروبوت، أو عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك في طابور الدردشة المباشرة مع كامل السجل وملخص يولّده الذكاء الاصطناعي. يتدخل موظفوك فقط حيث يضيفون قيمة.

ما يقدمه روبوت واتساب من Bedaki لشركتك

مساعد يعرف نشاطك ولا يفوّت أي رسالة.

ردود على مدار الساعة

يكتب العملاء المغاربة في المساء وفي عطلة نهاية الأسبوع وخلال الأعياد. يرد الروبوت خلال ثوانٍ في أي وقت، دون انتظار.

الدارجة والفرنسية والعربية وأكثر من 30 لغة

تُكتشف لغة كل رسالة تلقائياً ويأتي الرد بنفس اللغة: الدارجة المغربية، بما فيها المكتوبة بالحروف اللاتينية، والفرنسية والعربية والإنجليزية والإسبانية وأكثر من 30 لغة في المجموع.

مدرّب على محتواك

ارفع ملفات PDF و Word، أو أشر إلى صفحات موقعك، أو اكتب المقالات مباشرة. يجيب الروبوت فقط من معلوماتك، دون اختلاق.

تحويل إلى موظف بشري

تصعيد تلقائي إلى فريقك عندما لا يكون الروبوت متأكداً أو عندما يطلب العميل ذلك، مع كامل السجل وملخص للمحادثة.

كيف تنشئ روبوت واتساب الخاص بك

ثلاث خطوات، دون سطر برمجي واحد.

1
أضف محتواك
أنشئ حسابك المجاني، ثم ارفع مستنداتك وعنوان موقعك. تبني Bedaki قاعدة معارفك وتفهرس محتواك.
2
اربط WhatsApp Business
اربط رقمك عبر واجهة WhatsApp Business Cloud من Meta من إعدادات الروبوت. يمكن نشر نفس الروبوت أيضاً على إنستغرام وماسنجر وموقعك.
3
اختبر ثم انطلق
جرّب الروبوت في المعاينة، اضبط النبرة ورسالة الترحيب، فعّل التحويل إلى موظفيك وانطلق. تُظهر لك الإحصائيات بعد ذلك ما يطلبه عملاؤك.

حالات استخدام روبوت واتساب في المغرب

قطاعات يُعد فيها واتساب القناة الرئيسية بالفعل.

التجارة الإلكترونية

تتبع الطلبيات، توفر المنتجات، آجال ورسوم التوصيل حسب المدينة، سياسة الإرجاع، ومتابعة السلات المتروكة.

العقار

إجابات حول العقارات المتاحة والأسعار والأحياء والوثائق المطلوبة، ثم حجز موعد للزيارة.

البنوك والتأمين

أسئلة حول المنتجات والوثائق المطلوبة وتتبع الملفات والوكالات، مع التحويل إلى مستشار في الحالات الحساسة.

التعليم والتكوين

القبول، الرسوم الدراسية، التقويم، البرامج والتسجيل في الدورات، بلغة كل أسرة.

الفنادق والمطاعم

التوفر والأسعار والحجوزات وأوقات العمل والقوائم وشروط الإلغاء، للزوار المغاربة والأجانب.

العيادات والمكاتب الطبية

أوقات العمل، حجز المواعيد، التحضير للفحوصات والتعويضات، مع التوجيه إلى السكرتارية عند الحاجة.

أسئلة شائعة حول روبوت واتساب

كيف أربط رقم واتساب الخاص بي مع Bedaki؟

تستخدم Bedaki واجهة WhatsApp Business Cloud من Meta. من إعدادات الروبوت تربط حساب WhatsApp Business ورقمك في دقائق. نرافقك في كل خطوة، بما في ذلك التحقق من شركتك لدى Meta.

هل يفهم الروبوت الدارجة؟

نعم. يكتشف الروبوت لغة كل رسالة ويرد بنفس اللغة: الدارجة المغربية، بما فيها المكتوبة بالحروف اللاتينية، والعربية الفصحى والفرنسية وأكثر من 30 لغة في المجموع. يمكنك أيضاً تقييد اللغات المسموح بها.

ماذا يحدث عندما لا يعرف الروبوت الإجابة؟

عندما لا يكون الروبوت متأكداً بما يكفي من إجابته، أو عندما يطلب العميل شخصاً، تُحوَّل المحادثة إلى طابور الدردشة المباشرة لديك. يرى موظفوك كامل السجل وملخصاً يولّده الذكاء الاصطناعي قبل الرد.

هل يمكنني استخدام نفس الروبوت على موقعي وعلى إنستغرام؟

نعم. روبوت واحد وقاعدة معارف واحدة يُنشران على واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وأداة الدردشة في موقعك. إعداد واحد، نشر في كل مكان.

كم يكلف روبوت واتساب مع Bedaki؟

تتيح الخطة المجانية إنشاء روبوت واختباره دون بطاقة بنكية. تفتح الخطط المدفوعة، القابلة للفوترة بالدرهم، واتساب والقنوات الأخرى ومحادثات أكثر والدردشة المباشرة لموظفيك. الأسعار معروضة في صفحتنا الرئيسية.

هل بياناتي وبيانات عملائي محمية؟

كل حساب معزول عن الآخرين، والبيانات مشفرة أثناء النقل وفي التخزين، والوصول محكوم بالأدوار مع مصادقة ثنائية. صُممت Bedaki في الدار البيضاء مع مراعاة القانون 09-08 واللائحة الأوروبية لحماية البيانات.