Chatbot IA pour les entreprises au Maroc
Créez des chatbots IA entraînés sur vos contenus, répondez à vos clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre site web, en darija, en français, en arabe et dans plus de 30 langues, et passez la main à vos équipes en live chat quand il le faut
Rejoignez vos clients sur tous les canaux
Un seul bot, une seule base de connaissances, déployé partout où vos clients se trouvent.
Facebook Messenger
Engagez vos clients sur la plus grande plateforme sociale
Découvrir le chatbot MessengerDes fonctionnalités puissantes pour l'engagement client
Tout ce qu'il faut pour créer, déployer et scaler des chatbots IA sur tous les canaux.
Paramètres avancés du bot
Ajustez la personnalité, le ton, le style de réponse, les instructions clés et les restrictions. Testez votre bot avec une base de connaissances brouillon avant le déploiement.
Base de connaissances 3 sources
Entraînez votre bot à partir d'articles, de documents (PDF, DOCX) ou en explorant votre site web. Workflows de brouillon et d'approbation.
Chat en direct avec escalade intelligente
Flux d'escalade en 3 étapes avec historique complet et résumés générés par IA pour que les agents résolvent plus vite.
13 modèles sectoriels
Configurations de bot prêtes pour l'e-commerce, la santé, la banque, l'immobilier et 9 autres secteurs. En ligne en minutes.
Recherche sémantique IA
Votre bot ne fait pas que chercher par mots-clés, il comprend le sens et retrouve les réponses les plus pertinentes.
Routage et classification IA
Classifiez et routez automatiquement les conversations vers la bonne équipe. La gestion par IA réduit le temps de résolution.
Tableau de bord en temps réel
KPIs, tendances, mix canaux, santé de la base, coûts, quotas et performance d'équipe, tout en un seul écran.
Rôles et 40+ permissions
Contrôle d'accès granulaire avec rôles personnalisés. Architecture multi-tenant pour une isolation complète des données.
30+ langues
Détection automatique et réponse dans la langue du client. Support RTL complet pour l'arabe. Préférences linguistiques par bot.
Découvrez Bedaki en action
Un tableau de bord puissant pour créer, gérer et optimiser vos chatbots IA.
Tableau de bord analytique en temps réel
Suivez les performances de votre chatbot en un coup d'œil avec des KPIs en direct, les tendances de conversation et la répartition par canal.
- Suivez les chats, le taux de résolution et le temps de réponse en temps réel
- Visualisez les tendances de conversation et les patterns d'escalade
- Répartition par canal et suivi du quota de votre plan
Conçu pour chaque secteur
Modèles et configurations prêts pour votre secteur. Démarrez en quelques minutes.
Support Client
Répondez aux demandes, résolvez les problèmes et guidez les clients, automatiquement.
E-Commerce
Aidez les acheteurs à trouver des produits, suivre les commandes et gérer les retours.
Santé
Planifiez des rendez-vous, répondez aux FAQ patients et triez les demandes 24/7.
Banque & Finance
Gérez les demandes de compte, expliquez les produits et orientez vers le bon service.
Immobilier
Qualifiez les prospects, planifiez les visites et répondez aux questions sur les biens.
Éducation
Accompagnez les étudiants pour les inscriptions, les cours et les services du campus.
Voyage & Hôtellerie
Gérez les réservations, répondez aux questions de voyage et fournissez des infos destinations.
Assurance
Expliquez les polices, traitez les demandes de sinistres et générez des devis.
En ligne en 3 étapes
De l'inscription au chatbot en direct en quelques minutes. Aucun codage requis.
Construisez votre base de connaissances
Téléchargez des documents, rédigez des articles ou explorez votre site web. L'IA de Bedaki s'entraîne automatiquement sur votre contenu.
Configurez votre bot
Choisissez un modèle sectoriel ou partez de zéro. Définissez la personnalité, le ton, les canaux et les règles d'escalade, depuis un seul tableau de bord.
Déployez et engagez
Intégrez sur votre site, connectez WhatsApp, Messenger ou Instagram. Surveillez les conversations depuis un tableau de bord en temps réel.
Tarification simple et transparente
Un seul tarif mensuel. Aucuns frais cachés, aucun crédit à acheter, tout ce qu'il vous faut pour utiliser votre chatbot est inclus.
Comparer toutes les fonctionnalités
Créé par des Experts Tech issus des Grandes Entreprises
Notre équipe apporte une expérience concrète au sein d'organisations mondiales leaders dans les domaines de la relation client, l'énergie, la finance, la tech et l'hôtellerie.
Darva
Armatis
Kaiko
Valeo
The Open GroupDarvaArmatisKaikoValeoThe Open GroupLa sécurité au cœur de la plateforme
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité robustes à chaque niveau.
Chiffrement des données
TLS 1.2+ en transit, AES-256 au repos
Isolation multi-tenant
Séparation complète des données entre organisations
Contrôle d'accès par rôles
40+ permissions granulaires
Authentification 2FA
2FA basée sur TOTP pour tous les comptes
Hébergement cloud sécurisé
Infrastructure de niveau entreprise
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Bedaki.
Bedaki répond automatiquement aux questions de vos clients, 24h/24 et 7j/7, sur votre site web, WhatsApp, Messenger et Instagram. Votre équipe n'intervient que lorsqu'une conversation nécessite vraiment un humain : vous répondez plus vite sans recruter.
Sur votre site web, WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram. Vous configurez votre assistant une seule fois et il donne les mêmes réponses sur tous les canaux : vos clients vous joignent là où ils sont déjà.
Vous lui fournissez vos propres informations : catalogues, grilles tarifaires, procédures, FAQ existantes, ou simplement l'adresse de votre site web. L'assistant répond uniquement à partir de ce contenu. Vous pouvez vérifier ce qu'il apprend et le tester avant que vos clients ne le voient.
Oui. Votre assistant parle arabe, français, anglais et plus de 30 autres langues. Il répond automatiquement dans la langue de chaque client, sans configuration séparée.
Non. Choisissez un modèle adapté à votre secteur, ajoutez vos informations et connectez vos canaux depuis le tableau de bord. Ajouter le chat à votre site se fait par un simple copier-coller. La plupart des entreprises sont en ligne le jour même.
La conversation est transférée à votre équipe. Votre conseiller voit tout l'échange et un court résumé : votre client n'a jamais à se répéter. Vous suivez chaque demande jusqu'à sa résolution. Le transfert vers votre équipe est disponible dès le plan Starter.
Oui. Avec le plan Pro, Bedaki identifie le besoin de chaque client et oriente la conversation vers la bonne équipe, par exemple ventes, facturation ou service après-vente. Plus besoin de trier les demandes à la main.
Oui. Bedaki propose 13 modèles sectoriels, dont e-commerce, santé, banque, immobilier, éducation, tourisme et assurance. Chacun inclut un ton et des consignes adaptés à votre métier : vous partez d'un assistant déjà opérationnel, pas d'une page blanche.
Oui. Le plan gratuit vous permet de créer un assistant pour votre site web sans frais et sans carte bancaire. Quand vous êtes prêt, passez à un plan payant pour ajouter WhatsApp, Messenger, Instagram, le transfert vers votre équipe et plus de conversations.
Oui. Les entreprises marocaines sont facturées en dirhams (MAD), hors TVA de 20 %. Le paiement annuel permet d'économiser jusqu'à 25 % sur tous les plans payants.
Oui. Vos informations restent privées à votre entreprise et ne sont jamais partagées avec d'autres clients de Bedaki. Vous décidez qui, dans votre équipe, peut consulter ou modifier quoi, et la connexion peut être protégée par une vérification en deux étapes. Bedaki respecte la loi marocaine 09-08 (CNDP) et le RGPD.
Votre tableau de bord indique le nombre de conversations reçues, la part traitée par l'assistant sans intervention, les questions les plus fréquentes et la réactivité de votre équipe. Vous pouvez aussi exporter vos conversations à tout moment : vos données vous appartiennent.
Les deux. Tout en répondant, le bot reconnaît une intention d'achat, une demande de devis, une envie de réserver ou un problème à régler, et l'enregistre comme une demande avec un résumé d'une phrase. Sur votre site, il demande un téléphone ou un e-mail avant que le visiteur ne parte. Votre équipe retrouve chaque demande dans la boîte des demandes, triée par type et par file, prête à être rappelée.
Trois types demandent une action : les Leads (un prospect intéressé par une offre, un prix ou un devis), les Rendez-vous (une visite, une réservation, un rappel ou une réunion à planifier) et le Support (un problème ou une réclamation sur quelque chose qui s'est déjà produit). Les conversations qui n'étaient que des questions sont aussi enregistrées, comme Questions, pour que vos statistiques restent complètes sans encombrer la boîte.
Elle attend dans la boîte des demandes avec son résumé, son canal et ses coordonnées. Un membre de l'équipe la prend, répond au client sur WhatsApp, Instagram ou Messenger directement depuis Bedaki, ou par téléphone et e-mail pour les visiteurs du site, puis la marque terminée. Les demandes peuvent changer de file et de responsable, et chaque changement est tracé.