Chatbot e-commerce au Maroc : répondez à vos acheteurs 24h/24
Un chatbot IA pour e-commerce qui répond aux questions sur vos produits, la livraison et les retours, sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre site, à partir de votre propre catalogue.
Pourquoi un chatbot IA pour e-commerce au Maroc ?
Une boutique en ligne marocaine reçoit chaque jour les mêmes questions : le produit est-il en stock, combien coûte la livraison à Fès ou à Agadir, quand arrive ma commande, comment faire un retour. Elles arrivent sur WhatsApp et Instagram, le soir et le week-end, souvent en darija, et chaque réponse tardive est une vente perdue au profit d'une autre boutique.
Le chatbot e-commerce Bedaki répond en quelques secondes à partir de vos contenus : fiches produits, grille de livraison par ville, politique de retour, moyens de paiement, y compris le paiement à la livraison. Vous partez du modèle E-commerce prêt à l'emploi, vous ajoutez vos documents et l'adresse de votre site, et votre agent IA est en ligne en quelques heures, sans code.
Ce que le chatbot e-commerce fait pour votre boutique
Quatre tâches qui occupent vos équipes aujourd'hui, prises en charge par le bot.
Trouver le bon produit
Le bot guide l'acheteur selon son besoin, sa taille ou son budget, compare deux références sur demande et renvoie vers la fiche produit. Il ne parle que de votre catalogue, jamais de celui des concurrents.
Répondre sur la livraison, le paiement et les retours
Frais et délais par ville, paiement à la livraison ou par carte, conditions d'échange : le bot répond à partir de vos règles, sans promettre une date qu'il ne peut pas garantir.
Comprendre la darija et plus de 30 langues
Un client écrit « wach kayn stock f taille M ? », un autre écrit en français ou en anglais : le bot détecte la langue de chaque message et répond dans la même langue. Il peut aussi transcrire les notes vocales reçues sur WhatsApp.
Capturer les demandes et passer la main
Quand un client veut commander en gros ou demande un devis, le bot collecte son nom et son téléphone pour votre équipe commerciale. Pour une réclamation ou un cas inconnu, la conversation est transférée à un agent avec tout l'historique.
Exemples de questions traitées par le bot
Des messages tels que vos clients les écrivent sur WhatsApp.
Le bot comprend la darija, le français, l'arabe et plus de 30 langues, et répond dans la langue du client.
Le modèle « E-commerce » configure votre bot en quelques minutes
Choisissez le modèle « E-commerce » à la création de votre bot : Bedaki préremplit les réglages adaptés à votre secteur. Vous ajustez ensuite le ton, les instructions et les règles de transfert selon votre activité.
- Nom, personnalité et ton du bot adaptés au secteur
- Instructions clés et restrictions préécrites
- Message d'accueil et transfert vers un humain activés
- Collecte de contacts pour qualifier les demandes
Déployé sur les canaux que vos clients utilisent
Site web, WhatsApp, Instagram et Messenger, à partir de la même base de connaissances.
Comment démarrer
En ligne en quelques heures, sans équipe technique.
- 1
Choisissez le modèle et ajoutez vos contenus
Créez votre compte gratuit, sélectionnez le modèle de votre secteur, puis importez vos documents, votre FAQ ou l'adresse de votre site.
- 2
Ajustez et testez
Réglez le ton, les langues autorisées et les règles de transfert vers vos équipes. Testez le bot dans l'aperçu, en français, en darija ou en arabe.
- 3
Connectez vos canaux
Activez le widget de votre site, WhatsApp, Instagram et Messenger depuis le même tableau de bord. Vos statistiques démarrent dès la première conversation.
Questions fréquentes sur le chatbot e-commerce au Maroc
Le bot répond à partir des contenus que vous lui donnez : fiches produits, pages de votre site, documents PDF ou Word. Si une information n'est pas dans votre base de connaissances, il le dit et propose de passer la main à votre équipe plutôt que d'inventer.
Oui. Le bot comprend et répond dans plus de 30 langues, dont la darija marocaine, y compris écrite en lettres latines comme « ch7al taman ? ». La langue de chaque message est détectée automatiquement.
Oui. Un seul bot et une seule base de connaissances sont déployés sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et le widget de votre site, quel que soit votre CMS. Vous configurez une fois et répondez partout.
Le plan gratuit permet de créer un bot et de le tester sur votre site sans carte bancaire. Les plans payants, facturables en dirhams, débloquent WhatsApp, Instagram et Messenger, plus de conversations et le chat en direct pour vos agents. Les tarifs sont sur la page d'accueil.
Lancez votre chatbot e-commerce dès aujourd'hui
Plan gratuit, sans carte bancaire. Partez du modèle E-commerce et mettez votre bot en ligne en quelques heures.
Bedaki pour les autres secteurs
Un modèle de bot prêt à l'emploi pour chaque activité.
