Chatbot Messenger Maroc : répondez sur votre Page Facebook

Pourquoi un chatbot Messenger au Maroc ?

Facebook reste l'un des réseaux les plus utilisés au Maroc, en particulier pour les commerces de proximité, les agences immobilières, les écoles et les centres de formation. Le bouton Envoyer un message de la Page reçoit chaque jour des demandes de prix, de disponibilité, d'inscription ou de rendez-vous, souvent après la fermeture.

Un chatbot Messenger Bedaki répond instantanément à ces messages à partir de votre base de connaissances : offres, tarifs, horaires, procédures, documents à fournir. Il détecte la langue de chaque message, darija comprise, et répond dans cette langue, sans scénario à maintenir.

Quand une question dépasse ce que le bot sait, ou quand le client demande un humain, la conversation est transférée à votre équipe dans une file de chat en direct, avec tout l'historique et un résumé généré par l'IA. Vous gardez la main sur les cas qui le méritent.

Ce que le chatbot Messenger Bedaki apporte à votre Page

Un assistant qui connaît votre activité et répond à chaque message de votre Page.

Réponses 24h/24, 7j/7

Les messages Facebook arrivent le soir, le week-end et pendant les périodes de forte demande comme la rentrée ou le Ramadan. Le bot répond en quelques secondes, à toute heure, sans file d'attente.

Darija et plus de 30 langues

La langue de chaque message est détectée automatiquement et la réponse est donnée dans cette langue : darija, y compris écrite en lettres latines, français, arabe, anglais et plus de 30 langues au total. Les notes vocales peuvent aussi être transcrites pour recevoir une réponse écrite.

Entraîné sur vos contenus

Importez vos PDF, vos documents Word, vos pages web ou rédigez des articles. Le bot répond uniquement à partir de vos informations approuvées, et il le dit quand il ne sait pas.

Passage à un humain

Escalade automatique vers votre équipe quand le bot n'est pas sûr ou quand le client le demande, avec l'historique complet et un résumé de la conversation, routé vers la bonne équipe.

Comment connecter votre chatbot à Messenger

Trois étapes, sans une ligne de code.

1
Ajoutez vos contenus
Créez votre compte gratuit, puis importez vos documents et l'adresse de votre site. Bedaki construit votre base de connaissances et indexe vos contenus.
2
Connectez votre Page Facebook
Depuis les paramètres du bot, connectez-vous avec Meta et sélectionnez la Page Facebook à relier. Le même bot peut aussi être déployé sur WhatsApp, Instagram et votre site web.
3
Testez, puis mettez en ligne
Essayez le bot dans l'aperçu, ajustez le ton et le message de bienvenue, activez le transfert vers vos agents et lancez. Les statistiques vous montrent ensuite ce que demandent vos clients.

Cas d'usage du chatbot Messenger au Maroc

Des secteurs où la Page Facebook reste le premier point de contact.

Immobilier

Réponses sur les biens publiés sur la Page, prix, quartiers, surfaces et documents nécessaires, puis collecte des coordonnées pour planifier une visite.

Éducation et formation

Admissions, frais de scolarité, programmes, calendrier, inscriptions aux formations et pièces à fournir, pour les parents comme pour les étudiants.

E-commerce et commerces locaux

Disponibilité des produits, prix, livraison par ville, paiement à la livraison, suivi de commande et conditions de retour.

Automobile

Modèles disponibles, prix, options de financement, prise de rendez-vous pour un essai ou un entretien, avec transfert à un commercial pour les négociations.

Banque et assurance

Questions sur les produits, les pièces à fournir, le suivi de dossier et les agences, avec transfert à un conseiller pour les cas sensibles.

Santé et cliniques

Horaires, prise de rendez-vous, préparation aux examens, prise en charge AMO et CNOPS, avec orientation vers le secrétariat quand nécessaire.

Questions fréquentes sur le chatbot Messenger

Comment connecter ma Page Facebook à Bedaki ?

Depuis les paramètres de votre bot, vous vous connectez avec Meta, vous accordez l'accès à votre Page Facebook et vous la sélectionnez. Le bot répond ensuite aux messages Messenger de la Page en quelques minutes, sans code ni application à installer.

Le bot répond-il aussi aux commentaires sous mes publications ?

Non. Le chatbot traite les messages privés reçus dans Messenger sur votre Page. Les commentaires publics restent gérés par votre équipe.

Le chatbot comprend-il la darija ?

Oui. Le bot détecte la langue de chaque message et répond dans la même langue : darija, y compris écrite en lettres latines, français, arabe, anglais, espagnol et plus de 30 langues au total. Vous pouvez aussi limiter les langues autorisées.

Que se passe-t-il quand le bot ne sait pas répondre ?

Quand le bot n'est pas suffisamment sûr de sa réponse, ou quand le client demande un humain, la conversation est transférée à votre file de chat en direct. Vos agents voient l'historique complet et un résumé généré par l'IA avant de répondre.

Puis-je utiliser le même bot sur WhatsApp et Instagram ?

Oui. Un seul bot et une seule base de connaissances sont déployés sur Messenger, WhatsApp, Instagram et le widget de votre site web. Vous configurez une fois et déployez partout.

Combien coûte un chatbot Messenger avec Bedaki ?

Le plan gratuit permet de créer un bot et de le tester sans carte bancaire. Les plans payants, facturables en dirhams, débloquent Messenger et les autres canaux, plus de conversations et le chat en direct pour vos agents. Les tarifs sont affichés sur notre page d'accueil.