Chatbot Instagram au Maroc : répondez à vos DM avec l'IA

Pourquoi un chatbot Instagram au Maroc ?

Au Maroc, Instagram est devenu la vitrine des marques de mode, de beauté, de décoration, des restaurants et des organisateurs d'événements. Les clients découvrent un produit dans une story ou un reel, puis écrivent en DM pour demander le prix, la taille disponible ou la livraison à Fès ou à Agadir. Ces messages arrivent par dizaines, souvent le soir, et une réponse tardive est une vente perdue.

Un chatbot Instagram Bedaki répond instantanément à chaque DM et à chaque réponse à une story, à partir de votre base de connaissances : catalogue, tarifs, tailles, conditions de livraison et de retour. Il détecte la langue de chaque message, darija comprise, et répond dans cette langue, sans script à écrire.

Quand une demande dépasse ce que le bot sait, ou quand le client veut parler à quelqu'un, la conversation est transférée à votre équipe dans une file de chat en direct, avec l'historique complet et un résumé généré par l'IA. Vos community managers se concentrent sur les échanges qui comptent.

Ce que le chatbot Instagram Bedaki apporte à votre marque

Un assistant qui connaît vos produits et ne laisse aucun DM sans réponse.

DM et réponses aux stories couverts

Le bot répond aux messages privés et aux réponses à vos stories, y compris quand un client réagit à une promotion ou à une nouvelle collection. Chaque contact reçoit une réponse en quelques secondes, même à minuit ou le dimanche.

Darija et plus de 30 langues

Vos clients écrivent en darija, parfois en lettres latines, en français, en arabe ou en anglais. Le bot détecte la langue de chaque message et répond dans la même langue, dans plus de 30 langues, et peut aussi transcrire une note vocale pour y répondre par écrit.

Entraîné sur vos contenus

Importez vos fiches produits en PDF ou Word, vos pages web ou rédigez des articles. Le bot répond uniquement à partir de vos informations validées, sans inventer un prix ou un délai.

Des leads pour votre équipe de vente

Quand un abonné demande un devis ou veut commander, le bot collecte son nom, son téléphone et son besoin selon vos règles. Votre équipe reçoit un contact qualifié au lieu d'un DM perdu dans la masse.

Comment connecter votre chatbot à Instagram

Trois étapes, sans une ligne de code.

1
Ajoutez vos contenus
Créez votre compte gratuit, puis importez votre catalogue, vos conditions de vente et l'adresse de votre site. Bedaki construit votre base de connaissances et la garde à jour à chaque modification.
2
Connectez votre compte Instagram professionnel
Depuis les paramètres du bot, connectez-vous avec Meta et sélectionnez le compte Instagram professionnel lié à votre Page Facebook. Le même bot peut aussi être déployé sur WhatsApp, Messenger et votre site web.
3
Testez, puis mettez en ligne
Essayez le bot dans l'aperçu, ajustez le ton et le message de bienvenue, activez le transfert vers votre équipe et lancez. Les statistiques vous montrent ensuite les questions les plus fréquentes et le taux de résolution.

Cas d'usage du chatbot Instagram au Maroc

Des secteurs où Instagram est déjà le premier point de contact.

Mode et beauté

Disponibilité des tailles et des teintes, composition, prix, conseils d'utilisation, livraison par ville et conditions d'échange, avec collecte des commandes pour votre équipe.

E-commerce

Questions sur un produit vu en story, suivi de commande, frais et délais de livraison, paiement à la livraison, politique de retour.

Restaurants et cafés

Menu, horaires y compris pendant le Ramadan, réservation d'une table, privatisation, adresse et parking, avec transfert au responsable pour les groupes.

Événements

Programme, tarifs des billets, lieu, accès, dress code et conditions d'annulation pour les mariages, salons, concerts et lancements de produits.

Immobilier

Réponses sur les biens publiés en story, prix, quartiers et surfaces, puis collecte des coordonnées pour organiser une visite.

Hôtellerie et voyages

Disponibilités, tarifs, prestations, offres de saison et conditions de réservation pour les riads, les hôtels et les agences de voyages.

Questions fréquentes sur le chatbot Instagram

Comment connecter mon compte Instagram à Bedaki ?

Votre compte Instagram doit être un compte professionnel lié à une Page Facebook. Depuis les paramètres de votre bot, vous vous connectez avec Meta, vous choisissez la Page et le compte Instagram, et le bot est actif en quelques minutes. Nous vous guidons à chaque étape.

Le bot répond-il aux réponses aux stories ?

Oui. Le bot répond aux messages privés et aux réponses à vos stories, qui arrivent dans la même boîte de réception. Les commentaires publics sous vos publications ne sont pas traités par le bot.

Le chatbot comprend-il la darija ?

Oui. Le bot détecte la langue de chaque message et répond dans la même langue : darija, y compris écrite en lettres latines, français, arabe, anglais, espagnol et plus de 30 langues au total. Vous pouvez aussi limiter les langues autorisées.

Que se passe-t-il quand le bot ne sait pas répondre ?

Quand le bot n'est pas suffisamment sûr, ou quand le client demande un humain, la conversation est transférée à votre file de chat en direct. Vos agents voient l'historique complet et un résumé généré par l'IA avant de répondre.

Puis-je utiliser le même bot sur WhatsApp et sur mon site ?

Oui. Un seul bot et une seule base de connaissances sont déployés sur Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger et le widget de votre site web. Vous configurez une fois et déployez partout.

Combien coûte un chatbot Instagram avec Bedaki ?

Le plan gratuit permet de créer un bot et de le tester sans carte bancaire. Les plans payants, facturables en dirhams, débloquent Instagram et les autres canaux, plus de conversations et le chat en direct pour vos agents. Les tarifs sont affichés sur notre page d'accueil.