Une plateforme d'engagement client propulsée par l'IA, conçue à Casablanca pour le monde.
Bedaki a été fondée avec une vision claire : rendre l'engagement client par IA accessible à toutes les entreprises. Nous avons constaté que les outils de conversation IA sophistiqués restaient réservés aux grandes entreprises, les PME n'avaient pas accès aux mêmes technologies pour transformer leur expérience client sur le web, WhatsApp, Messenger et Instagram.
Depuis Casablanca, notre équipe a bâti une plateforme combinant chatbots IA, base de connaissances multi-sources, chat en direct avec escalade intelligente et analytique en temps réel, le tout en un seul endroit. Conçue d'abord pour le marché MENA avec le support natif de 30+ langues dont l'arabe et le français, puis étendue à l'international.
Aujourd'hui, Bedaki aide des entreprises de toutes tailles à automatiser les interactions client sur quatre canaux, réduire les temps de résolution et offrir un support exceptionnel 24/7. Avec 13 modèles de bot sectoriels, les équipes peuvent être opérationnelles en quelques minutes, sans code.
Notre mission est de doter les entreprises d'un engagement client IA intuitif, fiable et évolutif. Un service client d'exception devrait être un standard accessible à tous, pas un luxe réservé aux grandes équipes techniques.
Bedaki permet de déployer des chatbots intelligents en minutes sur le web, WhatsApp, Messenger et Instagram. Notre IA comprend le contexte, retrouve les réponses par recherche sémantique dans votre base de connaissances et escalade vers un agent humain si nécessaire.
Nous comblons le fossé entre l'IA de pointe et les besoins métier concrets, pour que nos clients se concentrent sur ce qu'ils font de mieux tandis que Bedaki gère les conversations qui comptent.
Nous repoussons les limites de l'engagement client par IA. Support multi-LLM, recherche sémantique, classification automatique des files d'attente et résumé de session, notre plateforme évolue en permanence.
Votre succès est notre succès. Nous mesurons notre réussite à l'aune des résultats concrets que nous générons pour nos clients, de la réduction des tickets de support à l'amélioration de la satisfaction client.
Nous croyons en une communication ouverte et honnête avec nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Pas de frais cachés, pas de surprises, juste une relation de confiance fondée sur la clarté.
Une technologie puissante ne devrait pas rimer avec complexité. Nous concevons nos produits pour qu'ils soient intuitifs et accessibles, afin que chacun puisse exploiter la puissance de l'IA sans expertise technique préalable.
Conçu pour le Maroc et la région MENA. Support natif de l'arabe (dont le darija), du français et de l'anglais avec RTL complet. Intégration de paiement locale, une équipe qui comprend votre marché.
Déploiement multi-canal, routage IA des files d'attente, contrôle d'accès par rôles avec 40+ permissions, isolation multi-tenant et authentification à deux facteurs, dans une interface si intuitive que vous lancez votre premier bot en minutes.
Déployez sur votre site, WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram, depuis un seul tableau de bord. Une base de connaissances, une configuration de bot, tous les canaux. Surveillez, gérez et analysez en un seul endroit.