Chatbot IA pour l'assurance au Maroc
Compagnies, courtiers et agents généraux : répondez aux assurés sur les garanties, les devis et les sinistres, sur WhatsApp et votre site, en darija, en français, en arabe et dans plus de 30 langues.
Pourquoi un chatbot assurance au Maroc ?
Un assuré marocain écrit à son courtier ou à son agent sur WhatsApp au moment où il en a besoin : un accrochage à Casablanca un dimanche soir, une question sur le remboursement d'une consultation, un devis auto avant d'acheter une voiture. Les mêmes questions sur les garanties, les franchises et les pièces à fournir reviennent chaque jour.
Un chatbot assurance Bedaki, agent IA entraîné sur vos conditions générales, vos fiches produits et vos procédures de sinistre, répond immédiatement dans la langue de l'assuré. Il n'approuve ni ne refuse aucun sinistre, ne donne pas de devis engageant sans validation d'un conseiller et transfère les cas sensibles à votre équipe.
Ce que le chatbot IA fait pour votre compagnie ou votre cabinet
Configuré à partir du modèle Assurance, prêt en quelques heures.
Expliquer les produits et les garanties
Auto, moto, habitation, santé complémentaire à l'AMO, voyage, responsabilité civile : le bot explique ce qui est couvert, les exclusions et les franchises telles que vous les avez rédigées dans vos fiches produits.
Guider la déclaration de sinistre
Constat amiable, délais de déclaration, photos et documents à envoyer, suivi du dossier : l'assuré sait exactement quoi faire, à toute heure. La décision reste entre les mains de vos gestionnaires.
Répondre en darija et dans plus de 30 langues
Un assuré qui écrit 'wach l'assurance katkhalless ila kont ana l'fautif ?' reçoit une réponse claire dans sa langue. Le bot détecte le darija, le français, l'arabe, l'anglais ou l'espagnol et répond dans la même langue.
Préparer les devis pour vos conseillers
Quand un prospect demande un devis auto ou habitation, le bot collecte le type de véhicule ou de logement, la ville et le téléphone, puis transmet la demande à un conseiller. Les réclamations et les litiges passent à un humain avec l'historique et un résumé.
Exemples de questions traitées par le chatbot assurance
Telles que les assurés les écrivent sur WhatsApp.
Le bot comprend la darija, le français, l'arabe et plus de 30 langues, et répond dans la langue du client.
Le modèle « Assurance » configure votre bot en quelques minutes
Choisissez le modèle « Assurance » à la création de votre bot : Bedaki préremplit les réglages adaptés à votre secteur. Vous ajustez ensuite le ton, les instructions et les règles de transfert selon votre activité.
- Nom, personnalité et ton du bot adaptés au secteur
- Instructions clés et restrictions préécrites
- Message d'accueil et transfert vers un humain activés
- Collecte de contacts pour qualifier les demandes
Déployé sur les canaux que vos clients utilisent
Site web, WhatsApp, Instagram et Messenger, à partir de la même base de connaissances.
Comment démarrer
En ligne en quelques heures, sans équipe technique.
- 1
Choisissez le modèle et ajoutez vos contenus
Créez votre compte gratuit, sélectionnez le modèle de votre secteur, puis importez vos documents, votre FAQ ou l'adresse de votre site.
- 2
Ajustez et testez
Réglez le ton, les langues autorisées et les règles de transfert vers vos équipes. Testez le bot dans l'aperçu, en français, en darija ou en arabe.
- 3
Connectez vos canaux
Activez le widget de votre site, WhatsApp, Instagram et Messenger depuis le même tableau de bord. Vos statistiques démarrent dès la première conversation.
Questions fréquentes sur le chatbot assurance au Maroc
Non. Le modèle Assurance interdit au bot d'approuver ou de refuser une réclamation, de donner un avis juridique sur un litige et d'accéder aux données personnelles des assurés. Il explique la procédure, liste les pièces à fournir et transfère le dossier à vos gestionnaires.
Non. Le bot fournit des informations indicatives et comparatives issues de vos documents, puis collecte les éléments nécessaires au devis. Un conseiller valide toujours le tarif définitif avant de l'envoyer à l'assuré.
Oui. Le bot détecte la langue de chaque message et répond dans la même langue : darija, y compris écrit en lettres latines, français, arabe, anglais et plus de 30 langues au total. Si vous activez l'option, il transcrit aussi les notes vocales envoyées sur WhatsApp, fréquentes juste après un accident.
Chaque compte Bedaki est isolé, les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256), et l'accès est géré par rôles avec permissions granulaires et authentification à deux facteurs. La plateforme est construite à Casablanca en tenant compte de la loi 09-08 et du RGPD ; les détails sont dans notre centre de confiance.
Lancez votre chatbot assurance au Maroc
Plan gratuit, sans carte bancaire. Partez du modèle Assurance et répondez aux assurés en quelques heures.
Bedaki pour les autres secteurs
Un modèle de bot prêt à l'emploi pour chaque activité.
