Chatbot IA pour la banque et la finance au Maroc
Répondez aux questions de vos clients sur les comptes, les cartes, les crédits et les agences, sur WhatsApp et votre site, en darija, en français, en arabe et dans plus de 30 langues, sans jamais toucher à leurs données sensibles.
Pourquoi un chatbot banque au Maroc ?
Les clients d'une banque, d'une société de financement ou d'une fintech au Maroc posent toujours les mêmes questions : quelles pièces pour ouvrir un compte, comment débloquer une carte, quels frais pour un virement, quelle agence est ouverte le samedi. Ces demandes arrivent sur WhatsApp, Instagram et le site web, souvent le soir ou pendant le Ramadan, quand les agences ferment plus tôt.
Un chatbot banque Bedaki, agent IA entraîné sur vos contenus approuvés, répond à ces questions à partir de votre grille tarifaire, des conditions de vos produits, de la liste des agences et des GAB et de vos procédures. Il n'accède jamais aux soldes, ne traite aucune opération et ne demande jamais de code ou de mot de passe. Dès qu'une demande devient sensible, il transfère la conversation à un conseiller.
Ce que le chatbot IA fait pour votre banque
Configuré à partir du modèle Banque & Finance, prêt en quelques heures.
Informer sur les produits et les frais
Comptes, cartes, crédit à la consommation, crédit immobilier, épargne : le bot explique les conditions, les pièces à fournir et les frais indiqués dans vos documents, sans jamais donner de conseil en investissement.
Orienter vers les agences et les GAB
Adresses, horaires, horaires du Ramadan, GAB les plus proches à Casablanca, Rabat, Tanger ou Agadir : le client obtient l'information sans appeler le centre de relation client.
Répondre en darija et dans plus de 30 langues
Un client qui écrit 'wach n9der nfte7 compte online ?' reçoit une réponse claire dans sa langue. Le bot détecte automatiquement le darija, le français, l'arabe, l'anglais ou l'espagnol et répond dans la même langue.
Transférer les cas sensibles à un conseiller
Réclamation, opposition sur carte, litige sur une opération : le bot ne prend aucune décision. Il transfère la conversation à votre file de chat en direct avec l'historique et un résumé, et peut collecter le nom et le téléphone du prospect qui souhaite ouvrir un compte.
Exemples de questions traitées par le chatbot banque
Telles que vos clients les écrivent sur WhatsApp.
Le bot comprend la darija, le français, l'arabe et plus de 30 langues, et répond dans la langue du client.
Le modèle « Banque & Finance » configure votre bot en quelques minutes
Choisissez le modèle « Banque & Finance » à la création de votre bot : Bedaki préremplit les réglages adaptés à votre secteur. Vous ajustez ensuite le ton, les instructions et les règles de transfert selon votre activité.
- Nom, personnalité et ton du bot adaptés au secteur
- Instructions clés et restrictions préécrites
- Message d'accueil et transfert vers un humain activés
- Collecte de contacts pour qualifier les demandes
Déployé sur les canaux que vos clients utilisent
Site web, WhatsApp, Instagram et Messenger, à partir de la même base de connaissances.
Comment démarrer
En ligne en quelques heures, sans équipe technique.
- 1
Choisissez le modèle et ajoutez vos contenus
Créez votre compte gratuit, sélectionnez le modèle de votre secteur, puis importez vos documents, votre FAQ ou l'adresse de votre site.
- 2
Ajustez et testez
Réglez le ton, les langues autorisées et les règles de transfert vers vos équipes. Testez le bot dans l'aperçu, en français, en darija ou en arabe.
- 3
Connectez vos canaux
Activez le widget de votre site, WhatsApp, Instagram et Messenger depuis le même tableau de bord. Vos statistiques démarrent dès la première conversation.
Questions fréquentes sur le chatbot banque au Maroc
Non. Le chatbot Bedaki répond uniquement à partir des contenus que vous avez approuvés : documentation produit, tarifs, procédures, agences. Le modèle Banque & Finance lui interdit de demander des mots de passe, des codes PIN ou des numéros de compte, de traiter des opérations et de discuter de soldes.
Le bot reconnaît la demande sensible et transfère la conversation à votre équipe dans la file de chat en direct. Vos conseillers voient l'historique complet et un résumé généré par l'IA, puis prennent le relais. Vous pouvez router ces demandes vers une équipe dédiée.
Oui. Le bot détecte la langue de chaque message et répond dans la même langue, y compris le darija écrit en lettres latines, en plus du français, de l'arabe, de l'anglais et de plus de 30 langues au total. Si vous activez l'option, il transcrit aussi les notes vocales reçues sur WhatsApp.
Chaque compte Bedaki est isolé, les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256), et l'accès est géré par rôles avec permissions granulaires et authentification à deux facteurs. La plateforme est construite à Casablanca en tenant compte de la loi 09-08 et du RGPD ; les détails sont dans notre centre de confiance.
Lancez votre chatbot banque au Maroc
Plan gratuit, sans carte bancaire. Partez du modèle Banque & Finance et testez votre bot en quelques heures.
Bedaki pour les autres secteurs
Un modèle de bot prêt à l'emploi pour chaque activité.
