Chatbot IA pour les entreprises au Maroc
Créez des chatbots IA entraînés sur vos contenus, répondez à vos clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre site web, en darija, en français, en arabe et dans plus de 30 langues, et passez la main à vos équipes en live chat quand il le faut
Rejoignez vos clients sur tous les canaux
Un seul bot, une seule base de connaissances, déployé partout où vos clients se trouvent.
Facebook Messenger
Engagez vos clients sur la plus grande plateforme sociale
Découvrir le chatbot MessengerDes fonctionnalités puissantes pour l'engagement client
Tout ce qu'il faut pour créer, déployer et scaler des chatbots IA sur tous les canaux.
Paramètres avancés du bot
Ajustez la personnalité, le ton, le style de réponse, les instructions clés et les restrictions. Testez votre bot avec une base de connaissances brouillon avant le déploiement.
Base de connaissances 3 sources
Entraînez votre bot à partir d'articles, de documents (PDF, DOCX) ou en explorant votre site web. Workflows de brouillon et d'approbation.
Chat en direct avec escalade intelligente
Flux d'escalade en 3 étapes avec historique complet et résumés générés par IA pour que les agents résolvent plus vite.
14 modèles sectoriels
Configurations de bot prêtes pour l'e-commerce, la santé, la banque, l'immobilier et 10 autres secteurs. En ligne en minutes.
Recherche sémantique IA
Votre bot ne fait pas que chercher par mots-clés, il comprend le sens et retrouve les réponses les plus pertinentes.
Routage et classification IA
Classifiez et routez automatiquement les conversations vers la bonne équipe. La gestion par IA réduit le temps de résolution.
Tableau de bord en temps réel
KPIs, tendances, mix canaux, santé de la base, coûts, quotas et performance d'équipe, tout en un seul écran.
Rôles et 40+ permissions
Contrôle d'accès granulaire avec rôles personnalisés. Architecture multi-tenant pour une isolation complète des données.
30+ langues
Détection automatique et réponse dans la langue du client. Support RTL complet pour l'arabe. Préférences linguistiques par bot.
Découvrez Bedaki en action
Un tableau de bord puissant pour créer, gérer et optimiser vos chatbots IA.
Tableau de bord analytique en temps réel
Suivez les performances de votre chatbot en un coup d'œil avec des KPIs en direct, les tendances de conversation et la répartition par canal.
- Suivez les chats, le taux de résolution et le temps de réponse en temps réel
- Visualisez les tendances de conversation et les patterns d'escalade
- Répartition par canal et suivi du quota de votre plan
Conçu pour chaque secteur
Modèles et configurations prêts pour votre secteur. Démarrez en quelques minutes.
Support Client
Répondez aux demandes, résolvez les problèmes et guidez les clients, automatiquement.
E-Commerce
Aidez les acheteurs à trouver des produits, suivre les commandes et gérer les retours.
Santé
Planifiez des rendez-vous, répondez aux FAQ patients et triez les demandes 24/7.
Banque & Finance
Gérez les demandes de compte, expliquez les produits et orientez vers le bon service.
Immobilier
Qualifiez les prospects, planifiez les visites et répondez aux questions sur les biens.
Éducation
Accompagnez les étudiants pour les inscriptions, les cours et les services du campus.
Voyage & Hôtellerie
Gérez les réservations, répondez aux questions de voyage et fournissez des infos destinations.
Assurance
Expliquez les polices, traitez les demandes de sinistres et générez des devis.
En ligne en 3 étapes
De l'inscription au chatbot en direct en quelques minutes. Aucun codage requis.
Construisez votre base de connaissances
Téléchargez des documents, rédigez des articles ou explorez votre site web. L'IA de Bedaki s'entraîne automatiquement sur votre contenu.
Configurez votre bot
Choisissez un modèle sectoriel ou partez de zéro. Définissez la personnalité, le ton, les canaux et les règles d'escalade, depuis un seul tableau de bord.
Déployez et engagez
Intégrez sur votre site, connectez WhatsApp, Messenger ou Instagram. Surveillez les conversations depuis un tableau de bord en temps réel.
Tarification simple et transparente
Un seul tarif mensuel. Aucuns frais cachés, aucun crédit à acheter, tout ce qu'il vous faut pour utiliser votre chatbot est inclus.
Comparer toutes les fonctionnalités
Créé par des Experts Tech issus des Grandes Entreprises
Notre équipe apporte une expérience concrète au sein d'organisations mondiales leaders dans les domaines de la relation client, l'énergie, la finance, la tech et l'hôtellerie.
Darva
Armatis
Kaiko
Valeo
The Open GroupDarvaArmatisKaikoValeoThe Open GroupLa sécurité au cœur de la plateforme
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité robustes à chaque niveau.
Chiffrement des données
TLS 1.2+ en transit, AES-256 au repos
Isolation multi-tenant
Séparation complète des données entre organisations
Contrôle d'accès par rôles
40+ permissions granulaires
Authentification 2FA
2FA basée sur TOTP pour tous les comptes
Hébergement cloud sécurisé
Infrastructure de niveau entreprise
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Bedaki.
Bedaki est une plateforme de chatbot IA multi-tenant qui permet aux organisations de créer des chatbots intelligents alimentés par leur propre base de connaissances. Elle prend en charge l'escalade vers le chat en direct, plusieurs langues et des analyses détaillées.
Bedaki utilise des modèles de langage avancés pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs. Lorsque vous téléchargez votre contenu, l'IA s'entraîne dessus afin de récupérer les informations pertinentes et générer des réponses précises et contextuelles.
Bedaki prend en charge plusieurs langues selon votre plan. L'IA peut automatiquement détecter la langue des messages entrants et répondre en conséquence, ce qui facilite le service d'une audience mondiale.
Nous utilisons une sécurité de niveau entreprise avec une isolation des données multi-tenant. Les données de chaque organisation sont complètement séparées. Toutes les communications sont chiffrées en transit et au repos.
L'intégration est simple, il suffit d'intégrer un petit extrait JavaScript dans votre site web. Le widget chatbot apparaîtra sous forme de bouton flottant sur lequel vos visiteurs peuvent cliquer pour commencer à discuter.
Tous les plans incluent l'accès à notre documentation et au support communautaire. Les plans Pro et Entreprise incluent un support par e-mail prioritaire, et les clients Entreprise bénéficient d'un gestionnaire de compte dédié.
Bedaki supporte plusieurs canaux, notamment un widget web intégrable sur n'importe quel site, WhatsApp via l'API Cloud, Facebook Messenger et les DMs Instagram. Tous les canaux partagent la même base de connaissances et la même configuration, configurez une fois, déployez partout.
Oui. Notre plan gratuit inclut des conversations, des unités de données et 1 bot sans carte bancaire requise. Vous pouvez passer à un plan payant à tout moment pour débloquer des canaux supplémentaires, plus de capacité et des fonctionnalités avancées.
Lorsque l'IA ne peut pas répondre avec confiance, ou lorsqu'un client demande un agent humain, la conversation est escaladée vers votre file d'attente. Les agents voient l'historique complet et un résumé généré par IA. Les conversations passent par trois étapes : En attente, Admise et Résolue.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et DOCX, rédiger des articles directement dans la plateforme, ou fournir des URLs de sites web pour une exploration automatique. Tout le contenu passe par un workflow optionnel de brouillon et d'approbation.
Oui. Bedaki utilise une architecture multi-tenant avec une isolation stricte des données. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256). Nous supportons le contrôle d'accès basé sur les rôles avec 40+ permissions et l'authentification à deux facteurs.
Oui. Vous pouvez exporter les utilisateurs, les sessions de chat et l'historique complet des messages en CSV à tout moment depuis l'Explorateur de données. Vos données vous appartiennent.